Soyez vigilant
AMÉLIORER LA SÉCURITÉ DANS LES SOINS ET SERVICES DE SANTÉ
L’affaire de tous
Que vous soyez un usager, un proche ou un visiteur, si vous êtes témoin d’une situation à risque ou d’un accident, il est très important que vous en informiez le personnel immédiatement. C’est le personnel qui prendra les mesures qui s’imposent, dont une déclaration d’incident ou d’accident.
Lorsqu’on parle de situation à risque, on parle par exemple d’un risque de chute que vous identifiez en voyant un plancher mouillé, un couloir encombré où circulent de nombreux usagers, d’équipement défectueux, etc.
En fait, votre collaboration est essentielle dans ce que notre établissement nomme « la gestion des risques » et l’amélioration de la sécurité dans la prestation des soins et services de santé.
Gestion des risques
À la CMIPQ, l’analyse des déclarations des incidents ou des accidents permet d’améliorer de façon continue les soins et services offerts à la population. Cette analyse nous permet de mettre en œuvre des mesures concrètes pour prévenir d’autres incidents ou accidents.
Déclaration d’incident ou d’accident
La déclaration d’un incident ou d’un accident est une obligation de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Cette loi vise à promouvoir la sécurité des usagers et par conséquent, l’amélioration continue de la qualité des soins et services dispensés à l’usager.
Qu’est-ce qu’un incident ?
Situation à risque qui peut présenter un danger, mais qui ne touche pas l’usager (exemples : un dégât d’eau, une fenêtre brisée, etc.)
Qu’est-ce qu’un accident ?
Situation qui touche directement l’usager, avec ou sans conséquence pour lui (exemples : erreur liée à la médication, chute d’un usager, etc.)
La divulgation d’un accident à l’usager
À la suite d’un accident connu ou non de l’usager, il peut y avoir une divulgation. Elle est apportée de façon verbale à l’usager ou à ses proches et contient toute information relative à l’accident et les mesures de prévention prises pour éviter qu’il ne se répète.
À la CMIPQ nous comptons sur votre vigilance et votre collaboration pour améliorer la sécurité des soins et services qui contribue à leur qualité.